Личный кабинет сайта (104 ua) позволяет передавать показания газового счетчика самостоятельно, при этом, не выходя из дома. Каждый гражданин может воспользоваться личным кабинетом для оплаты за потребленный газ.
- Через личный кабинет 104 ua.
- По телефону.
- По электронной почте.
- Позвонить в абонентский раздел по месту жительства.
Граждане должны передавать показания счетчика ежемесячно и фиксировать показания на первое число. В личном кабинете клиенты могут оплачивать услуги в любое время суток.
Зарегистрироваться и пользоваться личными кабинетами в тестовом режиме могут физические лица - потребители природного газа на бытовые нужды, на чье имя открыт лицевой счет у таких поставщиков природного газа. Винницагаз Сбыт Волыньгаз Сбыт Днепропетровскгаз Сбыт Житомиргаз Сбыт Закарпатгаз Сбыт Запорожгаз Сбыт Ивано-Франковскгаз Сбыт Киевоблгаз Сбыт Львовгаз Сбыт Николаевгаз Сбыт Ровногаз Сбыт Сумыгаз Сбыт Харьковгаз Сбыт Хмельницкгаз Сбыт Черниговгаз Сбыт Черновцыгаз Сбыт. Регистрация на сайте позволит передавать показания счетчика и оплачивать потребленный природный газ онлайн из Личного кабинета.
Регистрация в системе 104
Прежде чем воспользоваться преимуществами личного кабинета, необходимо зарегистрироваться в системе, используя нижеуказанный электронный адрес:
Https://104.ua/ru/register.
Регистрацию могут осуществлять только физические лица, которые будут использовать природный газ на потребительские нужды . Также в системе могут регистрироваться частные предприниматели. На каждого клиента должен быть открыт лицевой счет.
Вы получите доступ к лицевому счету , в частности сможете присматривать действующую цену на газ, историю оплат и показаний счетчика. Поэтому зарегистрироваться будет сложно. Советуем регистрироваться с 6 до 25 числа. Для регистрации вам понадобится указать.
Название компании - поставщика газа номер лицевого счета и сумму последнего платежа за газ. Подробнее о процедуре регистрации читайте ниже. Карта на главной странице сайта 104. Зарегистрироваться и пользоваться кабинетом можно. Если у вас нет возможности зайти в кабинет с ПК, то вы можете войти в кабинет с современного мобильного устройства с таким программным обеспечением.
В личном кабинете можно просматривать круглосуточно состояние счета, действующий тариф и баланс. Доступна история платежей и операций, которые производились в системе, показания счетчика.
В процессе регистрации клиенту необходимо указать следующие данные:
- Наименование организации, которая вам поставляет газ.
- Номер лицевого счета.
- Сумму последнего платежа за газ. Данную информацию клиент может узнать из квитанции за прошлый месяц. Также можно позвонить в контакт центр.
- Контактный телефон.
- Рабочий адрес электронной почты .
Граждане должны знать, что на один имейл можно зарегистрировать только один личный кабинет.
Желательно использовать последние версий браузеров. При использовании другого программного обеспечения корректная работа сайта и сервисов не гарантируется. Для этого необходимо открыть при помощи одного из указанных выше браузеров главную страницу сайта и нажать на кнопку РЕГИСТРАЦИЯ рядом с картой.
На экране появится подсказка - перечень информации, которая понадобится в процессе регистрации.
- Ваш номер лицевого счета.
- Сумма последнего платежа за газ.
- Контактные данные - номер телефона и действующий адрес электронной почты.
- Google Chrome.
- Internet Explorer.
- Opera.
- Mozilla Firefox.
- Safari.
После того, как вы укажете вышеперечисленные данные, система предложит вам согласиться с условиями договора. Данные меры необходимы для того, чтоб защитить вашу учетную запись.
Аннуляция учетной записи
Вы можете отказаться, но регистрация в этом случае будет прекращена. Важно правильно внести номер лицевого счета и сумму последнего платежа. Если они не будут точно соответствовать данным, содержащимся в учетной системе газового хозяйства, то система не сможет вас идентифицировать.
Рисунок 4 Форма для заполнения. Вы можете узнать номер лицевого счета из заявления-присоединения к договору, актуального счета за газ или в контакт-центре газовой компании. Сумма должна быть указана в последнем платежном документе , который вы уже оплатили.
Сумму следует указывать точно до копеек. Причем вписывать комиссию не следует.
Бывают случаи, когда система сообщает, что номер лицевого счета уже зарегистрирован. В данном случае следует связаться с контакт центром, и они подскажут вам выход из сложившейся ситуации.
Выберите из списка Вашего поставщика природного газа. Если поставщика в перечне нет - это значит, что расчетная система такого поставщика не присоединена к сервису 104, а следовательно, регистрация невозможна. Укажите телефона и действующий адрес электронной почты.
Для регистрации допускается использовать только те адреса электронной почты, которые кроме собачки содержат исключительно буквы латинского алфавита, цифры, точки, дефисы и нижнее подчеркивание _. Другие символы в адресе не допускаются. Мы не рекомендуем использовать для регистрации российские почтовые сервисы.
- После чего система должна проверить адрес электронной почты. В основном письмо с подтверждением регистрации клиент получает в течение нескольких минут.
- Если вы допустили ошибку при указании почтового электронного адреса , существует при регистрации кнопка, под названием «
Абоненты, пользующиеся газовыми приборами имеют возможность создать кабинет пользователя и с его помощью передавать показания счетчика газа и оплачивать счета.
Перепроверьте и нажмите Продолжить. Чтобы получить больше информации, ознакомьтесь с Вопросами и ответами по регистрации. Ссылки на них и эту инструкцию есть под кнопкой Продолжить. Система проверит полноту заполнения и подскажет, какие поля не заполнены - появится соответствующее сообщение вверху, а незаполненные поля будут подсвечены оранжевым цветом. Так же система проверит корректность данных. При необходимости, если система сообщила об невозможности вас идентифицировать, исправьте данные и снова нажмите Продолжить.
При наличии даже незначительных ошибок или лишних символов система не может идентифицировать вас. Поэтому проверьте номер вашего лицевого счета. Сумма должна быть точной - до копеек. Это должна быть сумма оплаты именно за газ - без учета комиссий банков или платежных систем. Возможна ситуация, что данные о последнем платеже еще не занесены на ваш личный счет. Поэтому, если вы уверены в корректности указанной вами суммы, а система все равно сообщает о несоответствии - попробуйте указать сумму из предыдущей платежки.
Для того, чтоб следить за состоянием счета, вносить показания, распечатывать квитанции абонентам необходимо зарегистрироваться на сайте 104.ua
Процедура регистрации состоит из следующих шагов:
1. Принимаете условия соглашения
2. Вводите личные данные:
Номер лицевого счета
- сумму последнего платежа
- номер телефона, e-mail
- выбираете свою газовую компанию
Система не идентифицировала потребителя. Если Вам не удалось найти актуальный номер лицевого счета или система сообщила, что номер уже зарегистрирован в системе, позвоните в контакт-центр для потребителей вашего региона. Возможно, оператору удастся идентифицировать вас в телефонном режиме и вам подскажут нужную для регистрации или получения доступа информацию. В противном случае - оператор проинформирует, какими должны быть дальнейшие действия.
Лицевой счет был зарегистрирован ранее. Чтобы повторить отправку письма с проверочной ссылкой на тот же адрес - нажмите Повторить. Проблемы с активацией ссылки могут возникать как из-за настроек почтового сервиса или почтового клиента, так и из-за того, что такая ссылка уже была использована кем-то до вас. Поэтому если после попытки активации ссылки вы видите сообщение, что код не является валидным - возможно ссылка повреждена. Попробуйте повторить восстановления пароля используя другой почтовій клиент.
После регистрации на указанный почтовый ящик приходит письмо для подтверждения регистрации. После перехода по ссылке Вы получите письмо с данными для входа в свой аккаунт. В качестве логина используется Ваш e-mail, а пароль будет сгенерирован автоматически. В дальнейшем пароль можно изменить на свой.
В кабинете пользователя 104 ua доступна информация о Ваших платежах за газ, переданных показаниях, тарифе и текущем состоянии счета. Если сумма отрицательная - это значит, что у абонента долг, если положительная - значит переплата.
Обратите внимание также, что не все браузеры поддерживают используемые нами технологии и корректно воспроизводят информацию. Во избежание проблем с регистрацией, используйте, пожалуйста, рекомендованные ними браузеры. Сообщение об отправке письма с логином и паролем.
Если письма нет - посмотрите в нежелательной почте. Кнопка входа в кабинет на главной странице сайта 104. Зайти на главную страницу сайта сайт и нажать на синюю кнопку ВХОД рядом с картой. В форме для авторизации ввести логин и пароль, указанные в электронном сообщении об успешном завершении регистрации.
Показания счетчика газа передаются с 1 по 5 число нового месяца. После внесения данных будет показана сумма к оплате. Из личного кабинета абонент может загрузить квитанцию на оплату за предыдущий месяц . Новые квитанции доступны после 10 числа.
Кабинет для потребителей газа 104 ua работает в тестовом режиме и иногда бывает недоступен. Особенно это ощущается 1-го числа нового месяца, когда пользователи массово передают показания счетчиков. Поэтому показания лучше передавать в вечернее время или 2-го, 3-го числа.
Авторизация для входа в кабинет. На этой же странице вы можете изменить пароль. При этом необходимо указать ваш логин, текущий пароль и дважды ввести новый пароль . Мы рекомендуем сменить пароль при первой же авторизации. Во-первых, свой пароль вам легче будет запомнить, во-вторых, это стоит сделать из соображений безопасности. По почте ваш пароль приходит в открытом виде , тогда как на сайте обеспечивается защищенный обмен данных.
В случае возникновения проблем с авторизацией, если вы вводите правильный логин и пароль, а система сообщает, что пароль неверный - очистите кэш в вашем браузере. Как это сделать должно быть указано в справке или инструкции по пользованием вашего браузера. Также эта информация может быть на официальном сайте разработчика браузера.
Личный кабинет компании 104.ua – это сервис самообслуживания для потребителей природного газа, являющихся гражданами Украины. Его основной функционал достаточно ограничен, однако он полностью удовлетворяет потребности клиентов, так как и пользование собственными учетными записями в подобных организациях подразумевает вполне короткий список операций, требуемых к совершению.
Итак, в личном кабинете данного сайта можно производить передачу показаний счетчика, получить неограниченный доступ к собственному личному счету в той или иной региональной газовой компании. В личном кабинете также можно ознакомиться с текущей стоимостью кубометра природного газа, ознакомиться с условиями предоставления льгот гражданам на пользование таковым, просмотреть историю финансовых транзакций, совершенных в порядке оплаты, свериться с предыдущими показаниями счетчика.
Личный кабинет
Из дополнительных возможностей, следует отметить онлайн-заказ на предоставление разнообразных услуг газовщиков и взаимодействия с аварийной газовой службой. Здесь имеется в виду как документальные услуги, типа регистрации котлов, счетчиков и прочего оборудования, так и более насущные варианты обслуживания – установка газового и контрольного оборудования, починка сети поставки природного газа, устранение последствий аварий и профилактика их возникновения.
Основным преимуществом, которым обязательно порадует сайт 104.ua личный кабинет соотвественно, является то, что для совершения вышеописанных операций вам больше не придется посещать соответствующие инстанции лично, тратить время на передачу показаний, заполнение документов и другие подобные операции. Теперь их можно совершать непосредственно через интернет, не выходя из дома.
Предлагает сайт 104.ua личный кабинет клиента только в результате успешно проведенной регистрации. Регистрация – процесс достаточно простой, однако, выполнить его могут только клиенты определенных поставщиков газа в Украине. На одной из страниц регистрации представлен следующий список компаний – если вы не являетесь клиентом одной из них, лучше найдите другие способы совершения рассмотренных выше операций, так как на анализируемом сайте зарегистрироваться не получится, ведь система просто не сможет интегрироваться с вашим личным счетом.
Регистрация
Сначала, следует предупредить пользователей о том, что начиная эту процедуру, они обязаны будут установить галочку на соглашении об обработке их персональных данных.
Регистрация
Ничего в этом страшного нет – по сути, простая проверка личности компанией, нацеленная на идентификацию мошенников. Если вы к числу таковых не относитесь – бояться нечего. Жмите согласие с условиями регистрации и продолжайте.
Сразу же после этого на страничке регистрации появится информационный раздел с пустыми полями, необходимыми к заполнению.
Мои данные на сайте 104 ua
Проще говоря, для успешного завершения процесса, необходимо будет ввести номер расчетного счета – он, как правило, указывается в соответствующей расчетной книжке, имеющийся у каждого владельца недвижимости, к которой подключен газ.
Во втором поле необходимо будет указать, на какую конкретно сумму был произведен последний из совершенных платежей. Указывать эту информацию следует в гривнах, через точку (то есть, должна быть обозначена точная сумма с копейками).
Далее необходимо будет указать номер мобильного телефона и адрес электронной почты. И то, и другое далее придется подтвердить. В виде смс-сообщения и в виде официального письма на указанный номер и e-mail будут высланы специальные коды, которые нужно будет ввести в новые регистрационные поля, которые появятся вскоре после указания вышеупомянутых данных. Если коды введены верно – адрес и номер телефона будут подтверждены, что даст вам право в дальнейшем использовать их в качестве основных данных для входа в систему 104.ua.
Если же с первой попытки по той или иной причине не удалось подтвердить вышеочерченное – просто попробуйте еще раз, проверьте правильность указываемых сведений, при этом.
В конечном счете, вам также понадобится и выбрать компанию, которая вас обслуживает. Об этом уже говорилось в начале текущего материала.
Компания 104ua в разных городах
Также нужно будет указать такие сведения:
Какие сведения для регистрации нужно указать
Вход
Авторизация на сайте 104.ua и является входом в личный кабинет пользователя. Процедура, по сути, ничем не отличается от стандартных вариантов авторизации на большинстве сайтов – необходимо указать лишь логин и пароль. Причем, как и указано на скриншоте, логином является адрес электронной почты, указанный вами ранее при регистрации. После входа в настройках личного кабинета, логин можно будет сменить, если этот вариант вас не особо устраивает.
Пароль сначала генерируется случайным образом при помощи специального программного обеспечения на сайте, но его тоже в последствие можно изменить на собственный.
Восстановление данных
Если вы потеряли или забыли собственные данные для входа, то есть возможность их восстановления. Простейшей является ситуация с потерей пароля, просто нажмите «забыл пароль» и перед вами откроется следующее окошко:
Восстановление данных
Как видите, здесь нужно будет указать собственный электронный адрес. Важно, чтобы он совпадал с указанным в процессе регистрации, так как именно на этот e-mail придет сообщение с новым паролем для входа в систему.
Если вы забыли пароль на сайт 104.ua личный кабинет будет не доступен. Задача довольно непростая, так как он совпадает с вашим электронным адресом (который даже после изменения логина в ЛК все равно можно применить для авторизации). Другое дело, если вы больше не имеете доступа к приведенному адресу цифровой почты. И что, казалось бы, ведь достаточно лишь знать его, и не иметь к нему доступ? Дело в том, что если доступ был утрачен, им могут попытаться завладеть злоумышленники, если они еще не сделали этого. Потому о потере следует сообщить администрации портала 104.ua как можно скорее. Сделать это можно кликнув на копку «забыл логин».
Новая страничка предложит вам выслать письмо администрации сайта с указанием об аннуляции аккаунта. Да, его придется удалить, но ваши «достижения» и «свершения» никуда не исчезнут. Как только аккаунт будет аннулирован, вы сможете осуществить новую регистрацию, и вся ваша история с прошлой учетной записи будет на месте.
Аннуляция учетной записи
Удаление учетной записи
[email protected] – вот именно тот адрес, на которой необходимо присылать сообщение с заявлением об аннуляции личного кабинета пользователя. Письмо может быть написано в свободной форме, однако, оно обязательно должно содержать следующую информацию:
- название поставщика газа (компании);
- номер вашего личного счета, к которому была привязана аннулируемая учетная запись;
- имя, отчество и фамилия хозяина аккаунта;
- адрес прописки/проживания/обслуживаемого объекта недвижимости;
- сумма последнего из совершенных платежей.
Только имея все эти данные, вы сможете навсегда «уничтожить» собственный личный кабинет, к которому потеряли доступ. На первый взгляд, придется указать достаточно большое количество сведений, однако все они обязаны иметься в вашем распоряжении, и случаи утери какой-либо информации из требуемой достаточно редки, если не сказать «невероятны».
Личный кабинет 104.ua: 104.ua/ru/cabinet.
Пресс-служба «Региональной газовой компании» Украины сообщила своим потребителям о создании нового интернет-портала. Там будет собрана вся информация и создан личный кабинет 104 для информирования потребителей о ситуации на газовом рынке. Сейчас в ООО «РГК» входит примерно 20 газораспределительных обществ, находящихся в стране. На сайте https://104.ua любой клиент может:
- узнать об актуальных тарифах и ценах на газ;
- изучить нормативные документы газовых компаний;
- быть в курсе изменений в законодательстве;
- прочитать советы специалистов по использованию газа в бытовых целях;
- читать периодические статьи известных журналистов и ведущих политиков, которые анализируют проблемные вопросы на газовом рынке;
- оценить качество услуг, предоставляемых украинскими газовыми компаниями.
Предоставление такой информации напрямую позволит узнать непредвзятые отзывы о работе газовых предприятий в стране.
Собранные данные в свою очередь будут подвергаться подробной оценке и объективному анализу. На новом портале будет подаваться только достоверная информация о газовом рынке, ценовой политике, которой в стране в последнее время, к сожалению, не так много.
Процедура регистрации аккаунта
Личный кабинет пока запущен в тестовом режиме. Открыта такая услуга лишь бытовым пользователям газа. Регистрация на интернет-портале ООО «РГК» займет несколько минут.
После нажатия кнопки «Регистрация» в соответствующих окнах нужно будет ввести контактный телефон и адрес электронной почты, название своего поставщика газа (за период с 1 июля 2015 года), сумму последнего внесенного платежа за газоснабжение и номер своего лицевого счета. Этот номер должен быть зарегистрирован в любом из перечисленных на сайте предприятий. Поставщик газа обычно рассылает такую информацию в ежемесячной квитанции. Если она не сохранилась, то потребителю помогут в контакт-центре ООО «РГК».
Нужно помнить, что к одному адресу электронной почты может быть закреплен только один газовый счетчик. Также лучше не забывать о том, что при любом изменении в индивидуальных данных нужно указывать это в собственном кабинете самостоятельно, либо обратившись к операторам сервиса.
Описание процедуры восстановления пароля
Как и регистрация в системе, так и процедура восстановления несохраненного пароля на сайте довольно проста. Стоит лишь кликнуть мышкой на кнопку с этой надписью и процедура восстановления начнется. Можно быстро либо восстановить пароль, либо придумать новый. Для удобства его можно внести в память сайта. Пароль меняется за несколько кликов. Чтобы избежать недоразумений, специалисты сайта просят своих пользователей дождаться ответа системы, а не пытаться без ответа менять пароль снова и снова. Если служба газовой компании пользователя поддерживает услугу SMS-контроля, то на телефон будет выслано оповещение с информацией. Всем другим пользователям сообщение такого рода приходит на электронную почту.
Возможности личного кабинета
Регистрация в системе «Региональной газовой компании» и создание личного кабинета открывают перед бытовыми потребителями новые возможности. Это максимально удобный и простой способ проверки и координации. Услуга предоставляется бесплатно. Здесь просто отслеживать информацию о текущем лицевом счете и ценах, заплатить в онлайн-режиме за газоснабжение, внеся текущие показания счетчика, а также посмотреть полную историю всех платежей.
Также круглосуточно работает служба поддержки. В случае обращения специалисты портала придут на помощь, ответив на любой интересующий клиента вопрос. Пользователь также может обратиться к операторам сайта с предложением или жалобой. Радует и система безопасности личного кабинета. Она работает по международным стандартам, обеспечивая отличную защиту введенных в систему персональных данных.
Уже многие пользователи интернета смогли оценить возможности нового сайта. Все отличают его лёгкий и удобный интерфейс. Теперь, не выходя из дома, можно быстро решить ещё одну актуальную проблему — пользование газом и его экономия. Удастся отслеживать свои расходы и учиться экономии.
Подробная инструкция по внесению новых показаний газового счетчика и просмотр баланса доступны по ссылке:
Обновлено 14.02.2017
Газораспределительные компании, которые работают под брендом РГК ("Региональной Газовой Компании"), меняют подходы к предоставлению услуг и внедряют новые стандарты работы с клиентами. Даже в сложный для предприятий отрасли время прилагается максимум усилий для улучшения качества обслуживания потребителей газа.
В частности, внедряются Стандарты обслуживания клиентов, которые регламентируют требования к персоналу, в частности стандарты общения с клиентами и дресс-код, критерии оценки специалистов и менеджеров по работе с клиентами. В первую очередь стандарты внедряются в новосоздаваемых Центрах обслуживания клиентов (ЦОК).
Подробноее о стандартах - в дополнительных материалах для просмотра и скачивания внизу.
Контакт-центр
За последние полтора года создан «РГК Контакт-центр», который на сегодняшний день обслуживает потребителей всех объединенных под брендом РГК газораспределительных компаний. Поэтому клиенты этих компаний могут воспользоваться услугами операторов единого контакт-центра:
- получить консультацию,
- передать показания,
- пожаловаться.
клиентов обратились в Контакт-центр за консультацией, с жалобой или для получения информации за 1,5 года его работы
При этом «РГК Контакт-центр» расширяет перечень услуг. Так недавно введен круглосуточный сервис автоматического голосового автоответчика и обработки показаний счетчиков, отправленных SMS-сообщениями на короткий номер 7104. На сегодняшний день SMS-сервисом для передачи показаний счетчиков ежемесячно пользуются 110 тыс. потребителей газа.
Личный кабинет
Разработаны и конце 2015 года введен сервис личного кабинета на сайте сайт.
клиентов зарегистрировали Личные кабинеты на сайт, чтобы передавать показания счетчиков, оплачивать услуги, консультации
Таким образом, у клиентов появилось много новых возможностей для передачи показаний счетчиков газа: из «Личного кабинета», через оператора контакт-центра по телефону, электронной почте, воспользовавшись круглосуточным сервисом автоматического голосового автоответчика или SMS-сообщением.
Центры обслуживания клиентов
В этом году открыты первые соответствующие лучшим европейским стандартам Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в , и .
Центров обслуживания клиентов планируется открыто в 2016 году
«Стараемся улучшить условия обслуживания, создать комфортные условия и сократить затраты времени наших клиентов для решения неотложных вопросов, - пояснили в« Чернигивгази ». В наших отношениях с потребителями мы исповедуем открытость и прозрачность ". Именно поэтому для обустройства помещений ЦОК предпочтение было отдано формату open space. ЦОК будет обслуживать всех потребителей газораспределительной компании.
Кстати ЦОК - не просто современный центр, где потребители могут получить услугу непосредственно от специалиста. Это и центр самообслуживания, где можно самостоятельно воспользоваться Личным кабинетом, Контакт-центром, платежным терминалом и т.п. Работники ЦОК помогут в этом.
Сайт WWW.104.UA - ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ - РЕГІСТРАЦІЯ
- это довольно интересный ресурс, созданный газовой компанией Украины. Стоит отметить, что ресурс достаточно необычный, но современный, ведь здесь объединены все газовые компании Украины и пользователи с любого уголка страны могут перейти на страницу обслуживающей его компании. Сайт WWW.104.UA
предоставлен на двух языках: русском и украинском, Вы можете выбрать более удобный для себя. На данном ресурсе Вы можете ознакомится со всеми газораспределительными и газоснабжающими компаниями Украины.
Ресурс WWW.104.UA является достаточно полезным для всех потребителей газа, ведь именно здесь Вы сможете найти множество актуальной и интересной информации о нормах потребления природного газа, ценах, тарифы для льготников и субсидиантов, а также новости и многое другое. Если Вы желаете получать новостную рассылку от сайта WWW.104.UA , то Вы можете подписаться на новости компаний внизу стартовой страницы, после чего Вы будете получать новую информацию в числе первых.
