Один мудрец сказал: «Мы занимаем то место в жизни, которое выбираем для себя сами». И еще мне очень нравится выражение «Себя невозможно найти, себя можно только создать». Именно от этих двух зрелых мыслей я бы и хотела оттолкнуться в нашем сегодняшнем разговоре о личном позиционировании, так как от внутренней определенности и осознанности и берут начало репутация, карьерный и личностный рост. Будет ли это позиционирование выражаться в ступеньках карьерной лестницы или в иных измеряемых вами категориях – это вопрос расширения ваших возможностей. Но то, что создавать эти возможности будете именно вы – не сомневаюсь!
Как развиваться дальше? Ваш выход на новый уровень!
Я встречала много разных секретарей и помощников. Каждый из них был в различных статусах и ролях. И все эти статусы и роли были их выбором .
Почему же кто-то работает помощником и секретарем и воспринимает себя и воспринимается коллегами как статусный человек в компании, а кто-то видит себя (и соответственно также и воспринимается) одним из самых «маленьких» людей в компании. При том что приемная – это центр событий, и здесь можно играть важную и заметную роль! Скажете, зависит от компании? Ничего подобного! Зависит только от человека. От того, к чему он стремится и насколько реализует себя. Именно для успешной самореализации и нужно самопозиционирование. А что это такое?
Личное позиционирование – это осознание того, что вы из себя представляете, на что опираетесь в своей жизни и чего хотите добиться.
Я работала с достаточно статусными людьми, но никогда не ощущала себя мелкой рядом с такими личностями. Наверное, потому, что они всегда относились ко мне с уважением и высоко оценивали мои усилия. А почему так происходило? Ответ прост. Все дело в моем внутреннем позиционировании, то есть ключ – в осознании той ценности, которую вы из себя представляете и транслируете людям, а также в той ответственности, которую вы готовы нести за свои действия. Что касается меня, то я всегда знала, чего я стою и как могу выкладываться. Поэтому если вы не готовы действовать и действительно помогать людям в компании, просчитывать все шаги наперед, если вы безынициативны и готовы лишь работать по указке, то ни о каком позиционировании речь здесь не идет.
Подумайте о том, что вы представляете собой как личность. Какими достоинствами обладаете, какими умениями? Понятно, что знания и умения появляются с годами и опытом, но даже у молодого сотрудника немало достоинств. Если вы понимаете и осознаете их, относитесь к ним как к своей ценности, то это обязательно так или иначе передается окружающим.
На заметку!
Не отдавайте оценку своей значимости на чужой суд! Понимайте свои достоинства, используйте их в работе, дайте людям шанс увидеть вас с лучшей стороны, и тогда вас будут ценить по достоинству!
Стратегии и тактики позиционирования
Стратегии
Что делать, если вы не уверены в себе, а значит, и не позиционируете себя явным образом? Предложу вам действенный алгоритм роста в этом вопросе.
Во-первых, перестаньте бороться за свою внешнюю важность и трансформируйте энергию переживания в энергию действия.
Начните просто действовать, не напрягаясь и не настаивая . Вы обнаружите, что начали по-настоящему решать (а не просто способствовать решению) сначала мелкие, а затем и более значимые задачи и проблемы, и первые успехи начнут поддерживать вас и создавать вам репутацию .
Во-вторых, определите, получаете ли вы удовольствие от мыслей о цели, как будто она уже достигнута . Нравится ли вам координировать, общаться, доносить до людей информацию, помогать им ориентироваться и достигать их целей? Вы должны понимать, в чем ценность вашего места работы и какую конкретную пользу вы можете принести людям! Если хотите, чтобы это по достоинству ценили другие, сначала оцените себя сами, не обесценивайте свой труд и место .
Если ценности своего места работы вы не ощущаете, то не стоит и мучиться. Значит, это не ваше место. Наверняка есть человек, который будет счастлив оказаться на вашем месте.
В-третьих, репутацию можно и нужно кропотливо создавать и выстраивать! Она не создается на раз-два, не выдается как медаль и не прилагается автоматически к рабочему месту или должности (даже к очень статусным). Есть ли у вас ваши профессиональные принципы ? Попробуйте сесть и сформулировать их для себя (лучше письменно). Если не получается или получается мало и скучно, попробуйте поискать профессиональную литературу, сходите на семинар или тренинг. Зарядитесь информацией и правильным настроем. Будьте созидательны!
Например, мне повезло встретить на своем пути уникальных девушек, которые рассматривали позицию помощника как позицию менеджера проекта. Именно у них я научилась позиционировать себя как профессионала, эксперта в своей области и относиться к позиции помощника руководителя с точки зрения менеджера проекта, который организует, контролирует процессы для эффективной работы руководителя, то есть управляет ими. Да, он выступает в помогающей роли, но организует свой процесс работы,как проект – проект профессиональной помощи ключевым людям компании, а также команде в целом. Не стоит недооценивать свою позицию и себя.
У каждого человека есть что-то, что получается у него лучше всего, а также лучше, чем у всех. Станьте в этом экспертом, позиционируйте себя таким образом среди коллег! Даже начинающий секретарь может за достаточно короткий срок завоевать репутацию эксперта в определенном вопросе (например, быстрый и оптимальный поиск в Интернете нужной информации; умение со вкусом заказать цветы для поздравления и т.д.), а более продвинутый секретарь способен проявить себя в работе как зрелый организатор, специалист по коммуникациям, профессиональный медиатор между высшим руководством и линейными сотрудниками. Спросите себя – как вы себя позиционируете? А как бы вы хотели, чтобы вас воспринимали сотрудники, руководство? (я предлагаю задуматься о вашей истинной функции, ваших профессиональных компетенциях прежде всего вне зависимости от названия вашей должности и роли).
В-четвертых, будьте наблюдательны и внимательны . По моему мнению, 80% успеха помощника – это умение разбираться в людях и ситуациях . Но для того чтобы развивать это умение, надо быть наблюдательным человеком, уметь слушать и слышать, быть небезразличным к людям и делам вокруг.
В-пятых, в работе помощника имеют значения нюансы и детали . Просто это такое «политически важное», я бы сказала, место!
Нужно понимать, что от слова, взгляда, качественной информации, тактичности и аккуратности может зависеть порой многое. Вы можете не придавать этому значения, а люди могут «считывать» с вас информацию и делать свои выводы, проецировать ваше отношение к делу на вашего руководителя или на дела в компании в целом. Правило зеркальности жизни и отношений всегда работает. Если вы серьезно и аккуратно относитесь к делу, которое делаете, то и дело начинает серьезно и бережно относиться к вам.
В-шестых, никто не преодолевает долгий путь одним шагом . Имея впереди цель, логично двигаться небольшими шагами, сообразуясь с меняющимся ландшафтом. Солидная и надежная репутация (на любом месте, тем более на месте лица приближенного к самому важному человеку в компании) – путь неблизкий.
Во-первых, это внутренний рост вашего профессионализма – умения применять знания на практике и делать свое дело так, как никто другой. Во-вторых, это умение фокусироваться на самом важном.
Запомните: то, на чем вы фокусируетесь – то у вас и получается, ведь вы вкладываете в это энергию и силы. Все, что вне фокуса вашего внимания – остается за пределами вашего осознания. Поэтому хорошо бы очертить для себя весь круг дел, который бы и составлял основу той репутации, которую вы выстраиваете. И понемногу расширять этот круг, увеличивая свои возможности и усиливая ценность.
В-седьмых, если вы позволите себе иметь, вы получите то, что хотите . Иными словами, мы не можем получить извне больше того, что имеем внутри .
Именно внутри нужно создать тот образ работы, то желание цели, которое будет светить вам вашей путеводной звездой. Такие мощные якоря будут поддерживать вас каждый день и в сложные минуты.
Знайте, что сложные минуты все равно будут. Без них невозможен рост. Важен подход, ваша личностная философия.
Я, например, всегда принимала тот факт, что сложные минуты и дела даются не для того, чтобы я усомнилась в себе, а для того, чтобы я, наконец, включила голову и расширила свою зону действий. Я всегда воспринимала такие ситуации в качестве «психологической растяжки». Да, дискомфортно, но рост по-другому и не происходит. Поэтому интерпретируйте события правильно и отталкивайтесь от них. Как говорится: «Вас толкнули в пропасть? Самое время расправить крылья!».
Тактические шаги
Я опишу конкретные тактические шаги, проверенные на практике многих. Но вы на слово не верьте, лучше проверьте на своем опыте!
1. Не беспокойтесь о своих слабостях, вместо этого как можно больше опирайтесь на свои достоинства. Именно ваши сильные качества обеспечат вам успех.
2. Работайте для людей и на людей, то есть прежде всего представляйте ценность.
Убедитесь, что ваши достижения являются актуальными для вашего руководителя, а не только для вас.
3. Выделите две-три задачи, которые вызывают неприязнь у вашего начальника, и предложите ему выполнить их за него.
Я помню в начале своей карьеры помощника такую ситуацию. Я вызвалась упорядочить и сложить все накопившиеся визитки шефа в большие визитницы. Предварительно, конечно, попросила разрешение на то, чтобы взять все эти вещи из его стола. Он отрицательно покачал головой. Наверное, ему было легче ими пользоваться так. Возможно, он сам хотел их упорядочить на свой манер. Я думаю, что скорее второе. Но времени у него на это катастрофически не хватало. Все-таки это кропотливая работа – разобрать более пяти сотен визиток. Прошло полгода, визиток накопилось еще больше. В один прекрасный момент, когда он уехал в очередную командировку, я поняла, что пора взять на себя этот труд.
Я рассортировала визитки по проектам и сферам деятельности и уложила в огромную папку-визитницу. Никогда не забуду тот день, когда он подошел ко мне с очередной полной настольной корзиной визиток (откуда он в очередной раз пытался выудить нужную) и поручил все же решить вопрос рассортировки. Я сказала, что дело уже сделано и показала ему полное «собрание сочинений». Он был очень доволен. Понятно, что еще довольнее была я.
Мне удалось сделать два важных вывода из этой ситуации. Во-первых, интуиция меня не подвела. Я не просто «нашла сама себе задание», а почувствовала момент, когда можно и нужно было это сделать. Во-вторых, я решилась: взяла и сделала! Все-таки ценятся дела, а не намерения, и реальная польза, конечно.
4. Достигайте результатов, выходящих за привычные рамки, ожидаемые от данной работы.
5. Выполняйте свою работу так, как будто вы уже получили повышение. Работайте, поступайте и одевайтесь на том же уровне, что и ваш начальник. То есть делайте все по высшему разряду.
Если вы ощущаете себя мелкой сошкой, то и делать все будете мелко, а если ваша внутренняя планка высока, то об этом будет свидетельствовать качество ваших дел, ваш внешний вид, манера поведения. Задавайте себе планку и цените людей, которые задают планку вам!
6. Ведите личный дневник своих достижений.
Каждую неделю тратьте пять минут на то, чтобы записать наиболее важные результаты, которых вы достигли за неделю. Умейте ценить свои достижения. Маленькие и большие. Это не просто самолюбование: это важный процесс внутренней самоподдержки.
7. Записывайте все свои предложения и идеи по поводу повышения производительности, улучшения бизнес-процессов, которые вы открыли и/или воплотили в жизнь. Цените эти мысли и идеи. Если вы будете ценить свои идеи, то и окружающие будут это делать.
8. Умейте создавать атмосферу . Какие флюиды вы распространяете вокруг себя?
Вспоминаю ситуацию на одном из прошлых своих мест работы. Я пришла на рабочее место помощника и в первый месяц постоянно выслушивала истории о том, как жестко обращалась моя предшественница со всеми, входящими в приемную. По словам сослуживцев, ей была важна ее мелкая власть, касающаяся в основном подачи документов на подпись, и она ее имела сполна! Атмосфера холода и непонимания была чужда мне, я относилась к делу и к людям иначе, поэтому через месяц в приемной воцарилась совсем иная атмосфера. Я поддерживала правила не через воинствующий «рык» и грозный вид, а путем четкого очерчивания границ и апеллирования к профессионализму сотрудников.
9. Делайте дело осознанно! Напишите на листе бумаги три фразы, начиная со слов «я хочу», подведите черту и также трижды напишите «я должна». Подумайте, насколько первые фразы отличаются от вторых и каким образом «должна» можно было бы преобразовать в «хочу» (попробуйте расширить границы понимания вопроса, его сути или упростить вопрос, то есть сделать приемлемым статус дела, которое вас тревожило).
Навыки саморегуляции важны в любом деле. Регулируем ли мы уровень своего напряжения или фокус, под которым рассматриваем вопрос, – все равно. Главное, что мы осознаем, что и зачем мы делаем. Чтобы сделать отлично что-либо, главное – понять «ЗАЧЕМ».
10. Находите себе наставников, цените своих наставников, будьте полезны своим наставникам.
Наставники – это не только те, кто занимается напрямую вашим обучением (таких людей может и не быть в компании). Это люди, задающие вам планку роста и требующие от вас определенного качества и уровня выполнения дел. Даже если поначалу с такими людьми вам трудно, дискомфортно, потом вы им будете очень благодарны, так как они стали в вашей жизни УЧИТЕЛЯМИ!
Ресурсы личного самопозиционирования
Для всякого дела нужны ресурсы. Тем более важны ресурсы для такого существенного дела, как самопозиционирование. Что же является ресурсами для личного позиционирования?
- Гордость за компанию, в которой вы работаете (вам должно нравиться место/бренд/ люди/ атмосфера в компании и т.д.).
- Высокая самооценка: если вас уже сочли достойной быть сотрудником компании, то дальнейшее наращивание вашей ценности – это проявление ваших лучших качеств. В этот момент нужно не думать о своих недостатках, а максимально проявлять все свои достоинства.
- Здоровую критику принимайте конструктивно, не сердцем, а головой, пытаясь тут же найти пути устранения проблемы, а мелкие придирки пропускайте мимо ушей. Верьте в себя, а не словам других о себе.
- Согласие и принятие идеологии и принципов ведения бизнеса, иными словами, вам не приходится переступать через себя и жертвовать своим именем, чтобы здесь работать. Не соглашайтесь работать в компании, которая не вызывает у вас симпатии или, хуже того, ценности и принципы людей в которой кардинально отличаются от ваших. Не нужно себя предавать, ломать и подвергать таким испытаниям. Ничего хорошего из таких больших противоречий не получается. Вы навредите и компании, и вашему внутреннему миру.
- Радость. Просто радость. Радость от очередного дня жизни, от того, какие люди работают рядом, радость от достижений и побед, радость от психологического климата. Позитив прежде всего внутренний, который вы будете распространять как флюиды вокруг себя. Проявляйте свои чувства. Часто окружающие неадекватно оценивают тех людей, которые слишком сдержанны и немногословны в общении. Не прячьтесь и не ведите себя так, что вас трудно отличить на фоне обоев.
- Имеет смысл создать свое общество хорошего самочувствия, найти единомышленников. Находите поддержку, сами ее оказывайте. Вообще, чем больше вы даете ценности, помощи и поддержки людям, тем больше вы получаете всего этого в ответ. И пусть даже не от этих же людей. Главное – подход, идеология. Давать ценность – во главе угла любого позиционирования и любого дела!
- Общение с разными людьми. Взаимодействие с разными людьми (разного статуса, разных ценностей и т.д.) позволит вам проявлять разные стороны своего характера. А значит, и лучше понимать себя.
- онимание смысла деятельности, выходящее за пределы обычных бизнес-процессов компании (помните притчу? "Мы не кирпичи кладем – мы Храм строим").
- Никогда не начинайте дело с отрицания. Есть люди, которые заранее говорят: «Ах, это не получится, то не получится…». Конечно, не получится, если так думать. Хороший настрой еще никому не повредил. Вот это и есть самый важный секрет: никогда не говори никогда. При этом всегда придерживайтесь своих профессиональных и личных принципов.
- Увлеченность – вот невероятный источник энергии и вдохновения! Найдите в том месте, где вы находитесь, то, что вам нравится. Найдите или создайте. Работая помощником на своем последнем месте работы, я как-то осознала, что мне понравилось заниматься творческими проектами с элементами маркетинга. И поэтому я нашла новую нишу, нуждающуюся в подпитке, но до сих пор не получавшую ее – наш внутрикорпоративный сайт. Озвучив руководителю свои намерения заняться реконструированием нашего Интранета, я скооперировалась со специалистом отдела маркетинга и специалистом ИТ, и мы вместе разработали новую концепцию и структуру сайта. Так как я хорошо владела вопросом написания текстов, в нашей небольшой рабочей группе позиционировала себя в качестве главного редактора сайта. Показав новый проект шефу, мы, конечно, услышали критику, но в целом проект был одобрен, а я была назначена главным редактором сайта. Вот так я сама себе придумала работу и с радостью ее потом делала. Зато все в компании узнали, как здорово у меня получается излагать мысли и вдохновлять людей, так как мои статьи любили читать все и даже распечатывали для друзей и знакомых. Понятно, что этот элемент творчества (который я сама себе нашла) на моем рабочем месте очень вдохновлял и меня.
- Шлифуйте свою роль, понимайте, в чем «кайф», а в чем рутина. Какую профессию ни возьмешь – без рутины не обойтись. Важно изо дня в день делать свою работу. Рутины не нужно бояться. К ней нужно быть просто подготовленным. Главное – заниматься своим делом, делом, к которому у вас есть талант, которое вы делаете легко, непринужденно, почти играючи.
- Не суетитесь, если не можете ничего изменить. Есть вещи, которые не зависят от нас. Это нужно осознать для себя, а также донести до людей, которые ожидают от вас определенного результата, но который вы, в связи с ограниченностью ваших ресурсов, не можете гарантировать на 100%.
- Соревнуйтесь не с кем–то, а с собой вчерашним! Что толку сравнивать, завидовать, гнаться за кем-то? Определите свои стандарты и рамки и потихоньку расширяйте зону своих достижений и комфорта. Так вы быстрее выстроите надежную и значимую, свою уникальную репутацию.
- Не бойтесь пробовать. Это снова про расширение зоны своего комфорта. Пробуйте еще что-то, и вдруг окажется, что у вас отлично это получается и вас начнут ценить именно за это. Вот так тоже можно выстраивать свое позиционирование – методом проб!
- Имейте терпение. Не тот мудр, кто хочет все и сразу. Понимайте пошаговость пути к своей цели и исполнению желаний. Так же пошагово, порой кропотливо, выстраивайте взаимоотношения с людьми. В таких важных делах, как отношения (отношение к себе, к людям, с людьми), важно соблюдать правило «чем медленнее, тем лучше». Продвигайтесь аккуратно, чтобы все получалось гармонично, надежно и экологично.
- Обнаружьте в себе неопределимое внутреннее стремление прообразовывать вокруг себя материальный и социальный мир, влиять на ход вещей, стремиться к какой-то цели. Чувствуете ли вы в себе созидательную жилку? Дело вовсе не в стремлении к власти (хотя и это не отметаю). Дело в том, чтобы осознать наконец, что вам есть что транслировать миру и есть что ему дать! Одно время я работала бок о бок с замечательной девушкой Анной, у которой я многому научилась, за что очень ей благодарна! Она считала, что ее лучшее качество – это способность структурировать информацию, вещи, события вокруг себя. И действительно, у нее все всегда было разложено «по полочкам». В голове, в записной книжке, в компьютере, на работе, в жизни. Она ценила это свое качество и всегда несла его как флаг. Можно сказать, что она видела в этом свою «миссию» – упорядочивать мир вокруг себя, и у нее это получалось!
- Для того чтобы построить репутацию, стоит поверить в то, что проделать этот путь возможно. Мысленно перенесите себя в то самое желаемое состояние, «примерьте» его, как новое платье из элитного Дома моды. Затем попробуйте прислушаться к себе и определить, что нужно именно вам, какие события должны произойти, чтобы вы смогли назвать себя тем, кем вы и стремитесь стать. Определите свои жизненные приоритеты. Это и даст вам ваше место под солнцем!
Итак, карьера, карьерный рост – это не только определенные рамки, установленные работодателем. Смотрите на дело шире! Это предмет собственного творчества, зона его ответственности, это способность осознавать свои таланты и уникальные качества и перевести свой личностный профиль в конкретные карьерные планы и достижения. Практика показывает: все в жизни достигается благодаря воле и усилиям – если ты хочешь, ты можешь! Верьте в себя!
Е.Н. Жиренкина, помощник руководителя, менеджер по корпоративным коммуникациям, Группа АВАЛОН
Эксперт всегда зарабатывает больше, чем универсал – эта простая истина известна любому опытному фрилансеру. Эксперт досконально разбирается в своем деле и способен в кратчайшие сроки решить любую задачу, поставленную клиентом. Однако есть одна проблема: очень часто хороший специалист является никудышным маркетологом. И профессионал начинает проигрывать конкурентную борьбу своим более расторопным и общительным коллегам. Фриланс является таким занятием, где нельзя рассчитывать только на свои знания и умения. Если человек мнит себя экспертом, это вовсе не означает, что запросы от солидных заказчиков сами собой будут сыпаться во все его почтовые ящики или аккаунты в соцсетях. Сегодня, чтобы преуспеть на ниве фриланса, нужно активно демонстрировать свой опыт и навыки, чтобы привлечь внимание клиентов и убедить их в том, что они нашли именно такого человека, которого искали. Есть три эффективных способа предложения своих услуг. И о них обязательно стоит поговорить.
Упоминание о нише
Любой эксперт является нишевым фрилансером. В этом и заключается его главное отличие от универсалов, которые, являясь мастерами на все руки, толком не разбираются в своем деле. Поэтому упоминать о своей нише нужно как можно чаще. Клиенты должны сразу понимать, в какой именно сфере работает данный специалист. И чем больше будет таких указаний, тем лучше. Рассказывать о своих компетенциях нужно везде – на персональном сайте, в профилях социальных сетей, в анкете на бирже. И не забывать указывать основные навыки при первом общении с клиентом.
Удивительно, но многие фрилансеры, может быть, из-за врожденной скромности этого не делают. Некоторые из них полагают, что достаточно выложить портфолио и дальше все произойдет само собой – клиент посмотрит на работы и ему станет все ясно. Это очень большое заблуждение. Среди потенциальных заказчиков крайне мало людей, которые точно знают, что им нужно. Все остальные, и их подавляющее большинство, потому и обратились за помощью к специалисту, что не могут, а иногда даже не представляют, как можно решить их проблему.
И если они в своих поисках найдут идеально подходящего им человека, то они сразу его наймут. Фрилансер должен понимать, как именно думает клиент. А думает он достаточно просто. Допустим, заказчику нужно, чтобы ему нарисовали зеленого попугая. Среди каких специалистов он будет искать подходящую кандидатуру для этой работы? Скорее всего, среди иллюстраторов, которые рисуют животных. Найдя несколько подходящих исполнителей, он выберет из них тех, кто в основном рисует птиц. Но если он в своих поисках наткнется на фрилансера, рисующего исключительно зеленых попугаев, он тут же забудет обо всех остальных претендентах – потому что нашел идеального иллюстратора. Конечно, данный пример несколько утрирован, но именно так обстоят дела в нишевом фрилансе. Если не рассказывать заказчикам о своем опыте и навыках при каждом удобном случае, шансы на получение дорогих заказов стремительно уменьшаются. Увы, сегодня на фрилансе без активного, а временами даже агрессивного селф-маркетинга не прожить.
Рассказ об успешном сотрудничестве
Позиционировать свой опыт и навыки очень важно, так как это повышает уровень доверия к фрилансеру. И лучший способ укрепить это доверие – рассказать потенциальному клиенту о своих прошлых успехах и достижениях. Даже если подобных достижений совсем немного, все равно нужно о них упомянуть. Ложная скромность это один из самых главных врагов фрилансера, о чем многие почему-то забывают. Нельзя стесняться своего успеха, особенно в таком деле, как фриланс.
О каких успехах стоит рассказывать? Да о любых, если они помогут заинтересовать клиента. Сотрудничество с известным брендом, решение сложной задачи, повышение конверсии сайта – подойдет любой успешный кейс. Даже дизайн обычной аватарки в социальной сети может пригодиться.
Но рассказ о достижениях не должен выглядеть, как бахвальство. Хвастунов никто не любит, так что тут нужно проявить чувство меры. Заказчики любят, когда им рассказывает о себе успешный и уверенный в себе эксперт – поэтому общаться с ними нужно уважительно. Если в числе прошлых заказчиков были известные компании, их логотипы можно разместить в разделе «Мои клиенты». Это очень убедительно и сразу демонстрирует уровень фрилансера. Также не стоит забывать о таком действенном средстве, как маркетинг влияния.
Среди клиентов фрилансера зачастую встречаются интересные люди, более или менее известные. Очень важно убедить таких людей оставить отзыв о проделанной работе. По силе убеждения отзывы зачастую бывает более эффективны, чем упоминание брендов. Отзывы – это впечатления от сотрудничества, это рассказ о том, как фрилансер справился с порученной ему работой. Если потенциальный заказчик прочтет отзыв о решении проблемы того же плана, что и у него, его выбор будет предопределен. Зачем искать еще кого-то, когда есть специалист, подходящий по всем параметрам?
Чем еще хорош рассказ о своих достижениях, так это тем, что он очень эффективно работает на перспективу. «Ничего себе, – думает заказчик. – Если этот фрилансер добился таких выдающихся результатов в прошлом, что каких высот он может достичь в будущем?». И отдает ему заказ. Сегодня, когда большинство фрилансеров заинтересовано в долгосрочном сотрудничестве с одним или несколькими крупными заказчиками, такой подход позволяет чаще находить проекты, работа над которыми требует времени.
Демонстрация авторитета
Любой нишевый фрилансер является авторитетным специалистом в своей области. Этот авторитет желательно демонстрировать как можно чаще – это привлекает внимание серьезных заказчиков. Никто не хочет отдавать судьбу проекта, особенно крупного, в руки дилетанта или человека, который не пользуется уважением среди своих коллег. Все ищут экспертов.
Авторитет можно демонстрировать по-разному. Например, в рассказе о своих достижениях. Названия известных компаний показывают не только уровень фрилансера, но и его авторитет. Сегодня многие маркетологи говорят о таком виде селф-маркетинга, как социальное доказательство, и если фрилансер заинтересован в получении денежных заказов, он как можно раньше должен озаботиться демонстрацией своего авторитета.
Что для этого можно сделать? Прежде всего, как можно больше времени уделить работе в основных социальных сетях. Именно там проще всего выразить свое мнение по какому-либо вопросу, выложить новые работы и дать полезный совет. В наши дни клиенты часто ищут подходящего человека именно в социальных сетях и нужно сделать так, чтобы они нашли там идеального фрилансера.
Также авторитет можно продемонстрировать в общении с потенциальным клиентом. В разговоре можно ненавязчиво упомянуть прошлые удачные кейсы, рассказать об удачном решении сложных проблем и намекнуть, что уровень навыков и опыт фрилансера позволяют рассматривать его в качестве подходящего исполнителя.
Еще одним способом нарастить социальный капитал являются гостевые посты в тематических блогах. У любого авторитетного фрилансера всегда есть в запасе несколько интересных историй, которые будут интересны широкой аудитории. И вероятность, что среди тех, кто прочтет пост в блоге, окажется несколько потенциальных клиентов. Ознакомившись с мнением компетентного человека, такие люди сами того не замечая, начнут ему доверять. И если в будущем им понадобится фрилансер-эксперт, то первым, о ком они вспомнят, будет именно нишевый специалист, которые вложил много времени и сил в самопродвижение.
Вывод
Правильное позиционирование имеет огромное значение для любого фрилансера. Позиционирование позволяет сфокусировать внимание потенциального клиента на опыте и навыках фрилансера. В результате заказчикам не нужно гадать, справится ли данный специалист с работой или нет – им и так все предельно ясно.
Но при работе над позиционированием нужно все время держать в уме одну вещь. Нужно помнить, что клиенты нанимают фрилансера не за то, что он делает. Они нанимают, потому что верят, что этот человек решит их проблему. И именно об этом нужно рассказывать самыми разными способами. Нужно продавать не свои услуги, а мечту. Клиент должен быть уверен, что если он отдаст проект данному специалисту, его жизнь станет немного лучше.
Сегодняшняя статья как раз и будет посвящена теме позиционирования и мы с Вами подробно поговорим о том как позиционировать себя в качестве эксперта? Но сначала…
Зачем позиционировать себя в качестве эксперта?
Многие предприниматели пытаются оградить себя от того действия, которое, на мой взгляд, является одним из решающих факторов для быстрого взлета и развития бизнеса – позиционирования.
Ваши клиенты должны знать Вас в лицо, Ваши клиенты должны видеть Вас. Именно после этого к Вашей компании придет доверие, и Вы завоюете свою репутацию на рынке.
Что делать? Как позиционировать себя?
Для начала хватит скрывать свое лицо и прятаться за семью замками, как героиня диснеевских мультфильмов. Когда Вы начинаете развивать бизнес, Вы обязательно должны быть лицом своего бизнеса.
У Вас должен быть понятный и привлекательный сайт с контактными данными, куда может написать абсолютно любой клиент или потенциальный клиент.
Конечно, с некоторыми из них Вам будет сложно расставаться.
Но только подумайте, если Ваш потенциальный клиент наткнется на Вас в соцсетях, возникнет ли у него желание стать Вашим клиентом? А если Вы на каждом фото ведете себя не совсем подобающе, то не думаю, что к Вам выстроится очередь из клиентов.
Поэтому почистите свои профили. Все мы люди, и все мы меняемся. Причем кто-то меняется так быстро, что буквально пару лет назад еще работал на наемной работе, а сегодня уже является сильным бизнесменом.
Как только Вы начнете ассоциироваться с другими людьми, Вы очень быстро завоюете доверие и репутацию у Вашей целевой аудитории, которые уже наверняка знают Вашего партнера.
Начните вести свой блог и постоянно выкладывать туда как минимум по несколько статей в неделю. Нет, Вам не нужно становится и писать обо всем — о стране, о законах, о мыслях. Ну, конечно, если это не Ваше основное направление деятельности.
Блоггером быть не обязательно, просто начните писать статьи, которые будут полезны Вашей целевой аудитории. Статьи, в которых они нуждаются и которые им интересны. Конечно, это долгосрочная работа, но которая сильно окупится через определённое время.
Когда Вы начнете писать как минимум одну статью в день, Вы сами не заметите, как быстро Вы начнете расти в своей нише. Ведь правильно формируя и выкладывая свои мысли, Вы научитесь это все переносить в текст, тем самым сильно вырываясь вперед от своих конкурентов.
Еще один очень сильный и действенный метод – это отправлять свои статьи популярным информационным изданиям. Знаете, многие информационные ресурсы будут очень рады, если Вы начнете писать им статьи, ведь в век информационной перегруженности, как ни странно, не хватает информации и не хватает хороших редакторов для многих изданий.
Это базовые шаги, которые помогут Вам выделиться на рынке и стать экспертом в своей нише. Не забывайте про них и начинайте использовать их уже завтра.
С Вами,
— Игорь Зуевич.
Понравилось? Жми «Мне Нравится«
Оставьте комментарий к этой статье ниже
Владимир: Дмитрий, все сейчас говорят про цифровую трансформацию бизнеса. Как с этим дела обстоят в России, и чем все отличается от Запада?
Дмитрий: Ну, действительно, тема сейчас достаточно актуальная. Мы видим каждый день по телевизору (который, на самом деле, пока еще не совсем цифровой) программы, выпуски о том, что трансформация необходима и на государственном уровне, например, на недавнем экономическом форуме. Мы считаем, это очень хорошо, что государство начинает уделять такое внимание цифровой трансформации, но, на самом деле, она уже происходит.
Владимир: А вообще, что такое цифровая трансформация? Переход бизнеса в онлайн, цифровизация процессов внутри или все вместе?
Дмитрий: На самом деле, это цифровизация всего, что нас окружает. Трансформация происходит, хотим мы этого или нет - ежедневно, ежеминутно. Если вы задумываетесь о том, чем вы чаще всего, каким предметом, каким устройством пользуетесь, то им окажется смартфон. А это, собственно, и есть основной ваш доступ в цифровой мир. Все данные, которые характеризуют вашу жизнь, собираются в вашем смартфоне, система их обрабатывает, и впоследствии данные могут использоваться для того, чтобы осуществлять какие-то дальнейшие действия. Это происходит на уровне отдельного человека, но точно так же это происходит на уровне группы людей, на уровне компаний, на уровне индустрий, на уровне государства. Поэтому оцифровка окружающего мира и использование данных, которые теперь имеются в цифровом виде, производство выводов, на основе выводов каких-то действий…
Владимир: Та самая Big Data, да?
Дмитрий: Да, та самая Big Data. Это и есть цифровая трансформация, о которой так много говорят.
Владимир: Ну, вообще, какое место России в цифровой трансформации? Россия - предприимчивая страна, предприниматели активно смотрят на тренды, пытаются что-то скопировать. Приведу небольшой пример: несколько лет назад мне пришлось найти телефон полиции Нью-Йорка для того, чтобы узнать информацию про одного человека, все ли в порядке, я зашел на сайт и просто ужаснулся, насколько все архаично, хотя, казалось бы: Силиконовая долина, Сан-Франциско, Google , Facebook и так далее. Почему так? Или американскому государству это не нужно, или в государственном секторе цифровая трансформация Америки не так быстро происходит. Опять-таки, московские парковки: насколько удобны приложения, СМСки… в чем дело?
Дмитрий: Я думаю, что здесь нельзя сказать, что есть какой-то универсальный сценарий для всех стран. Каждая страна проходит его по-своему. Какие-то страны, которые были, скажем, отстающими в плане развития технологического прогресса, смогли обогнать тех, кто был, может быть, даже на переднем фронте, как раз в силу того, что у них не было всего того наследства, которое могло замедлять прогресс. Как пример, вы сказали про Америку, которая, казалось бы, имеет очень много передовых разработок, но вот на бытовом уровне имеются очень архаичные вещи. Одна из наиболее передовых стран по развитию, например, цифрового банкинга и электронных денег - Кения.
Владимир: В общем, такой получается комплекс Наполеона – чем меньше у тебя исходных возможностей, тем быстрее ты бежишь вперед.
Дмитрий: Не всегда. Здесь, я думаю, что все-таки два тренда: один тренд - это то, чем меньше наследства, которое замедляет движение, тем можно быстрее двигаться вперед, с другой стороны, чем больше научного потенциала и потенциала образовательного там, где уже высокоразвитое общество относительно восприятия технологий, там все-таки трансформация происходит быстрее.
«Присутствие в интернете сейчас является обязательным»
Владимир: Дмитрий, я, допустим, предприниматель, у меня есть свой классический бизнес, который я делаю уже 15 лет, у меня есть сайт, визитка, куда можно позвонить. Какие шаги мне нужно предпринять, чтобы быть в современном контексте? Что можно сделать, чтобы получать новых клиентов, и что, в частности, Google делает, какие инструменты предоставляет?
Дмитрий: Раз у вас есть уже сайт и визитка, то вы уже лучше, чем половина, потому что статистика свидетельствует о том, что примерно 50% предпринимателей не имеют никакого присутствия в интернете.
Владимир: Вы про Россию говорите?
Дмитрий: Да, совершенно верно. И вообще, когда говорят про цифру, про цифровую трансформацию, то люди рассуждают: «Я же не занимаюсь разработкой приложений или IT-системами». Действительно, чтобы быть цифровым, не обязательно заниматься IT-системами, и если вы любой бизнес, даже очень традиционный, например, мебельный салон, конфетная продукция, цветы - это все бизнес, который может быть цифровым. Присутствие в интернете сейчас является обязательным.
Мы имеем многочисленные данные о том, как много предприниматели теряют аудитории в случае, если они отсутствуют в интернете. Для большинства бизнесов это является ну, фактически, жизненной необходимостью. Можно по-разному присутствовать, можно по-разному находить свою аудиторию. Мы говорим не только о присутствии, но еще про то, как общаться со своей аудиторией. То есть вы можете воспользоваться различными рекламными инструментами, вы можете воспользоваться абсолютно бесплатными социальными сетями, мессенджерами и так далее.
Когда рад, что цифровая трансформация наступает
Владимир: А сколько бизнесов чисто интернет создал. Недавно смотрел очередной блог на YouTube про тех, кто делает интернет-блоги и зарабатывает тем самым на жизнь.
Дмитрий: Да, и для многих их контент действительно востребован. К слову о том, какие инструменты присутствуют для развития в интернете. Есть многочисленные инструменты обеспечения бизнес-процессов, начиная с облачных хранилищ, где вы можете вести всю бухгалтерию, почтовых сервисов, на сегодняшний день есть уже такие продвинутые вещи, как использование машинного обучения, искусственного интеллекта. Более того, это может происходить не в каких-то космических сферах, а в совершенно приземленных областях.
Мы очень любим приводить в пример одного из инженеров, который работал в Google над машинным обучением и искусственным интеллектом, он живет в Японии, его родители занимались фермерством. Они выращивали огурцы. Их продукцию им приходилось достаточно долго сортировать, потому что магазины принимали огурцы определенного формата. Цены тоже варьировались от того, какой формы, какой размер и так далее. Инженер использовал машинное обучение, это была простейшая система с точки зрения механики, и теперь уже достаточно простая система с точки зрения самообучения. То есть он задал примерные параметры, система при помощи машинного зрения, которая и сейчас отлично работает, определяла огурцы и самостоятельно определяла форму, размер и с сортировала эти огурцы.
«Мы создаем экосистему, которая была бы выгодна всем»
Владимир: Дмитрий, давайте вернемся немного назад к вопросу о том, какие первые шаги необходимо сделать предпринимателю для того, чтобы присутствовать в сети? Мы поняли, что это важно, но тем не менее, статистика ужасает - всего 50% бизнесов присутствует в интернете, хотя должно быть 90 минимум.
Дмитрий: Ну, все видится в перспективе, потому что в других странах эти цифры еще ниже. Россия, на самом деле, не является отсталой, даже, скорее, мы будем в верхней части списка. Когда мы говорим про цифровую трансформацию, мы в каждой стране смотрим на ту ситуацию, которая есть в реальности – чего не хватает, что Google мог бы принести и как помочь с более быстрым движением в сторону этого прогресса. В каких-то странах, как, например, в Испании, Португалии, очень высокий уровень безработицы, особенно среди молодежи. Мы занимаемся тем, что даем дополнительную специальность в цифровом маркетинге…
Владимир: То есть, например, образовательные программы? А что, это для вас больше такая социальная вещь, или это как-то помогает бизнесу?
Дмитрий: И так, и так. Мы видим, что в этом есть очень большая социальная роль. С другой стороны, от того, что будет больше успешных бизнесов, эти бизнесы будут впоследствии нуждаться в рекламных продуктах, рекламных возможностях. Google зарабатывает деньги как раз на том, что предоставляет такие возможности.
Владимир: То есть вы с детства их взращиваете, в экосистему, грубо говоря, погружаете?
Дмитрий: У нас вообще подход такой, что мы создаем платформы, создаем ту экосистему, которая была бы выгодна всем. То есть у нас нет такого чисто коммерческого подхода, у нас очень много продуктов потребительских, которые совершенно не монетизируются, и нет моделей пока по тому, как они могли бы монетизироваться.
Владимир: Ну вообще, вы закрыты?
Дмитрий: Нет, мы абсолютно открыты и как раз наиболее передовые наработки в том же искусственном интеллекте - это то, что мы выкладываем в открытый доступ, делаем возможным к использованию для любого, в том числе для малых предприятий. Возвращаясь к вопросу о том, что мы делаем: в Испании, Португалии мы обучаем молодежь, в Германии мы, например, помогаем компаниям, которые хотят работать на экспорт.
В России мы тоже начали с того, что сразу сосредоточились на цифровых, рекламных областях знаний, но потом поняли, что проблема немного более объемна, и понимание того, что такое цифра, почему нужно присутствовать в интернете, как достигать своей аудитории - это уже более глубокий уровень, который для России не является каким-то недостижимым. У нас все-таки высокий уровень образования, высокий научный потенциал, поэтому мы посмотрели на проблему более комплексно и поняли, что восприятие предпринимательства вообще и занятие своим делом – это такой комплексный вопрос, который в России все-таки хорошего ответа не имеет.
Владимир: А что, для вас важно, чтобы было больше предпринимателей?
Дмитрий: Да-да. Как я сказал, малые предприятия, которые будут успешными, которые будут развиваться -– они для нас в конце концов будут рекламодателями.
Владимир: А нет такого эффекта масштаба: почему бы большому предприятию не заказывать у вас большое количество рекламных, масштабных кампаний?
Дмитрий: Большие предприятия заказывают у нас большие рекламные кампании, это для нас тоже интересно. Это как раз очень интересный момент, где наши планы совпали полностью с планами государства. Как вы знаете, государство заинтересовано в том, чтобы диверсифицировать экономику, чтобы доля малых, средних предприятий в ВВП поднималась, сейчас она всего 20%, и в этом смысле мы очень сильно отстаем от других стран. Власть ставит задачу повысить эту долю до 30%, и здесь наши интересы очень сильно совпали. Мы со Сбербанком договорились и организовали программу «Бизнес класс». Это программа для предпринимателей, которая помогает им охватить весь комплекс вопросов, который возникает при открытии собственного дела, или, если у вас уже открыт – как дальше развиваться. Бизнес-план, работа с аудиторией, работа с персоналом, налоги, как вести финансы, логистика и так далее. То есть и тут фактически полноценный такой мини-курс для предпринимателя.
« Коммерчески наиболее успешна разработка игр»
Владимир: Дмитрий, в России, как мы уже заметили, достаточно большое количество светлых умов, технологических предпринимателей, много очень стартапов, которые переезжают на родину Google в США, многие остаются, развивают бизнес здесь, и здесь много акселераторов, программ, в том числе ваша со Сбербанком. Хотелось бы узнать ваше мнение про технологическое предпринимательство. Что происходит с разработкой в России, вы за то, чтобы оставалась разработка здесь, как обстоят дела, каков рынок?
Дмитрий: Во-первых, нам, действительно, очень приятно, что в России, как вы верно сказали, очень много светлых умов. Я могу подтвердить, что в составе инженерной команды Google присутствие русскоязычных специалистов очень большое. Что касается независимых разработчиков, мы видим, во-первых, в России большой потенциал, который реализуется, и еще больше потенциала, который еще можно реализовать. Мы работаем с предпринимательским сообществом именно в плане разработки. С какими-то компаниями, которые уже первые шаги в разработке сделали, мы работаем очень плотно, то есть мы делимся какими-то лучшими практиками, мы подсказываем, как наилучшим образом продвигаться в магазинах приложений, AppStore или Google Play.
Владимир: И в AppStore тоже помогаете?
Дмитрий: Да, потому что разработка универсальна. Мы знаем, что есть две лучших платформы для разработчиков. Для каких-то компаний мы устраиваем в том числе и полугодовые курсы в Кремниевой долине, при условии, что они возвращаются домой. У нас нет никакой заинтересованности в том, чтобы весь бизнес разработки концентрировался только там, напротив, мы бы хотели, чтобы таких центров было как можно больше. И вот в России сообщество разработчиков мы активно поддерживаем. Мы и сюда привозим экспертов, и ребят возим не только в Калифорнию, но и в различные кампусы по Европе, где мы организуем встречи и курсы.
Владимир: Раз вы регулярно общаетесь с разработчиками, какие тренды вы, как руководитель компании в России, видите? Вообще в плане разработки мобильных приложений.
Дмитрий: Коммерчески наиболее успешна разработка игр. Она до сих пор остается популярной потому, что интернет позволяет получать как раз глобальный масштаб. Есть несколько российских компаний, ежемесячный доход которых превышает $100 миллионов.
Владимир: Это издатели игр?
Дмитрий: Да, издатели игр, которые производят их в массовом порядке. Это не обязательно крупнейшие корпорации, тот же Mail.ru, который достаточно успешен, но и какие-то отдельные индивидуальные разработчики, которые выходят на значительный масштаб.
Владимир: Так называемые инди-разработчики, да? Насколько у них есть шанс?
Дмитрий: Как я уже сказал, существует несколько таких компаний, которые вышли на очень большие масштабы бизнеса буквально за несколько лет. Они не имели никакой поддержки кроме того, что Google (хотя мы и не единственные, кто этим занимается) как раз помог с образованием и продвижением. Есть несколько компании, которые занимаются не только софтом, но и хардом. Например, Hudway из Ижевска, которые разработали дисплей для автомобиля, очень простая, но интересная идея.
«Мы делаем продукты для людей, а деньги уже потом»
Владимир: Дмитрий, вы все-таки живете, наверное, в большей степени не за счет предпринимателей, а за счет пользователей, которые пользуются услугами Google. И предприниматели, которые с Google дружат, входят в экосистему. Как развивается компания в этом направлении, что можно нового ждать? Понятно, что Google - это поиск номер один в России, Google - это YouTube и еще много интересных, знаковых проектов. Как развивается, что нового, какие новшества нам ждать в 2018 году или в ближайшие годы, в каком направлении движется сама корпорация?
Дмитрий: Ну, действительно, из трех основных направлений - пользователей, бизнеса и экосистемы - мы ставим пользователей на первое место, и все, что мы делаем, делаем в первую очередь для них. Вот я уже сказал, что коммерциализация не является значительным приоритетом для компании, как бы странно это ни звучало для одной из самых дорогих корпораций в мире.
Владимир: Как раз-таки, наверное, когда компания уже заработала значительные суммы, и бренд стоит дорого, и капитализация на рынках достаточно высокая, конечно же, стоит отдавать деньги.
Дмитрий: Ну, мы отдавали с самого начала. У нас была немного по-другому философия построена: мы делали продукты для того, чтобы решать проблемы людей, а деньги уже следовали потом. Что касается трендов на нашу потребительскую продукцию: когда-то мы назывались поисковой компанией. Лет 5-6 назад мы полностью отказались от того, чтобы считаться ей и стали позиционировать себя как мобильную компанию. Мы видим тренд, который уже тогда зародился, что все это переходит в мобильные устройства, все это персонифицировано, это с вами каждую минуту, каждую секунду. Сейчас мы, начиная с позапрошлого года, стали позиционировать себя как компанию в сфере искусственного интеллекта. Потому что машинное обучение сейчас используется во всех наших продуктах: будь то поиск, будь то переводчик, фото, браузеры и так далее. Существует более 4 тысяч проектов Google, которые работают только с машинного обучения и искусственного интеллекта.
Владимир: Как минимум, я при поиске фотографий, которые находятся у вас в облаке, могу искать их по слову…
Дмитрий: Совершенно верно: вы можете там посмотреть фотографии прошлой субботы или все фотографии своей собаки, или где вы улыбаетесь, фотографии с ночных клубов, спортивных залов и так далее. Машина сама для вас определит, какие фото вам нужны. Вообще возможность компьютерного зрения открылa очень многие области, которые раньше вообще были недоступны. Например, стрит вью был открыт достаточно давно, но при помощи машинного зрения вот этот массив данных мы смогли расшифровать, то есть смогли прочитать вывески, когда работают те или иные заведения, что там находится и так далее.
Когда телефон предугадал твой запрос
Владимир: В том числе, ваши капчи в обучении, наверное, помогают.
Дмитрий: Ну, капча - очень ранний этап. Сейчас существуют гораздо более сложные системы. Но тренд в основном идет как раз к искусственному интеллекту. Чтобы было понятнее: если раньше для того, чтобы получить какую-то информацию, вам нужно было сформулировать запрос, вам выдавались ссылки, вы по ним переходили, находили ответ. Следующий этап, когда вы задавали вопрос, и вам на многие вопросы следовал сразу ответ.
Владимир: Сколько два доллара в рублях, например…
Дмитрий: Совершенно верно. Там, сколько лет президенту, когда будут выборы и так далее. То есть на многие однозначные вопросы были ответы сразу, в первой же выдаче. Сейчас мы переходим к тому, что стараемся предвосхитить то, что вам может понадобиться в следующий момент.
Владимир: Как это выглядит, сейчас это уже есть?
Дмитрий: Да, есть. Ну, самый простой пример: вы собираетесь в поездку, смартфон вам подсказывает, что нужно выходить уже из дома потому, что сегодня пробки, или, например, рейс перенесен, или там, куда вы летите, будет дождь - возьмите зонт. То есть система старается предугадать, это может распространяться на любые жизненные ситуации. Вплоть до того, что система понимает, что вы давно не общались со своим приятелем, вы вместе любите итальянскую кухню, и говорит, что в соседнем кафе есть столик, у вас у обоих есть время, предлагает вам пообщаться.
Владимир: Это действительно будущее, которое, я думаю, что совсем не за горами, можно сказать, завтрашний день.
Дмитрий: Абсолютно верно. Очень многие элементы предсказания, предвидения того, что вам понадобится, есть уже сейчас.
«Вы же не боитесь автомобиля, который знает, что вы в нем делаете?»
Владимир: Хотелось бы узнать ваше мнение, ваши планы по поводу цифровых ассистентов, то есть когда можно было спросить у телефона, какая погода в Майями, и он голосом нам отвечал, это было здорово. Куда продвинулись технологии, что сейчас, какие проблемы есть и где мы будем через какое-то количество времени?
Дмитрий: Ну, как я уже сказал, система может не только вам ответить, но и предугадать, что вам будет интересна именно погода в Майями. То есть предвосхищение - это достаточно важный элемент того, как работают и должны работать в будущем ассистенты, другой очень важный момент - не только предвосхитить информацию, но и дать возможность предпринять действия по поводу этой информации. Как я сказал, например, система может определить, давно ли вы встречались со своим приятелем и предложить вам встретиться в ресторане, посмотрев в ваши календари, в вашу почту или пользуясь еще какими-то данными, которые о вас имеются.
Владимир: Поскольку это делает робот, он не залезает в вашу частную жизнь.
Дмитрий: Система восприятия того, насколько это безопасно и насколько это соблюдает вашу приватность, насколько это этично, конечно, очень большой вопрос, который везде обсуждается. Мы считаем, что поскольку это абсолютно бездушная и обезличенная система, компьютер, как мебель, как автомобиль… вы же не боитесь автомобиля, который, например, знает, что вы в нем делаете? Или не дай бог он сбил человека- это не автомобиль виноват, виноват водитель.
Владимир: Согласен, но с другой стороны здесь есть такие побочные вещи. Например, если все компьютеры в офисе находятся в одной сети, я, например, часто вижу, что у меня появляются путевки в Испанию. Может быть, ассистент собирается в отпуск, а мне об этом не сказал?
Дмитрий: Да, но это пока еще несовершенства системы, которая действительно вот должна персонально для вас подбирать то, что было бы релевантно, представляло какой-либо интерес. Ну, как я сказал, не только подбирать эту информацию и предлагать ее, но и давать возможность совершать сразу действия. То есть чтобы вы, не выходя из интерфейса, могли заказать путевку, если вдруг она, конечно, для вас предназначена и для вас релеванта, или вызвать такси, или заказать еду и так далее. То есть вот это действие, которое вам необходимо совершать, опять же, в каком-то ежеминутном, ежедневном режиме, это то, что будет, опять же, неотъемлемой частью ассистента в будущем, ну, и сейчас мы уже видим, как это начинается.
Владимир: Некоторые ассистенты могут меньше, чем другие. С чем это связано?
Дмитрий: На самом деле много факторов, которые на это влияют. Прежде всего, объем данных, которые может проанализировать система, и производительность этого анализа. Это основное, что определяет, насколько точной и насколько релевантной будет предлагаться вам информация. Системе нужно мясо в виде данных для того, чтобы их анализировать, знать, где вы были, что вы думаете, какие у вас интересы и так далее.
Владимир: И почти завершающий вопрос. Отдельные помощники должны существовать, должны развиваться, или вы считаете, что двух больших игроков будет достаточно?
Дмитрий: На самом деле, мы всячески приветствуем конкуренцию в любом виде и в любых областях, если будет таких помощников много – прекрасно, но объективности ради стоит сказать, что конечно большое количество данных собрать, наверное, смогут не слишком много компаний.
Владимир: Скажите, Google вообще смотрит на блокчейн как технологию развития дальше?
Дмитрий: На технологию смотрит, а на криптовалюту пока не смотрит.
